近日，武汉市江汉区审计局对全区十二条街道“社区服务中心”项目竣工决算及投资效益情况进行了审计调查。审计调查情况表明:集服务、娱乐、科普、休闲、咨询、教育为一体的“社区服务中心”项目，总投入建设资金总计1,009.31万元，以较短的时间、较好的质量按期完成，使政府承诺为民所办实事得以及时兑现, 为辖区居民提供了一个“方便居民生活、方便居民办事”的服务平台，促进了和谐社区建设。审计小组共向辖区居民下发了62份民意调查表，居民对中心提供的便捷程度、服务项目、服务质量的满意程度为96%。但同时也提出了增加服务功能、延长服务时间等建议。在本次审计调查中也发现该项目在施工管理及后期运转过程中也存在一些不容忽视的问题。

    一是部分“中心”功能未充分发挥，如1条街道“中心”与街办事处分开办公，增加管理与协调解决问题难度和办公成本；二是均未设置市民求助中心；三是超范围支付“新华街社区服务中心”工程款6.54万元；四是5条街道“中心”用房无合法证件，另有两条街道系租赁用房，其中常青街“中心”租借房屋如到期后无法续约，将导致投入资产外流的隐患；有的街道存在租分场地用于“中心”服务项目的现象。究其原因，一是财政每年拨付2万元后期运转经费已无法满足需要，加之办公地点不足，致使一些服务项目未能开展。二是为保证2006年按期完工，前期准备不充分，可行性研究不细致，未能充分考虑后期的利用价值。

    该局结合收集的居民反馈意见，综合该项目的运转情况，提出了几点建议：一是注重多倾听居民的声音,多角度的设置服务项目，尽可能的使服务面覆盖到全体居民，建立反映“中心”服务设施、服务管理、居民需求及满意程度等有关信息的采集及工作评估体系；二是建议实行节假日值班制，方便不便于请假的居民在休息时间里办理个人事务；三是尽可能的加大财政资金支持力度，保障“中心”运转走上良性轨道，尽量减少街道办公经费负担；四是不断加强窗口管理知识的学习，强化服务意识，提高服务的水平，不断的增加和完善服务内容，让辖区居民切实体会到“为民办实事”的实惠。

    区有关部门认真对待审计调查中发现的问题,积极采纳审计建议, 目前正着手制定有力措施, 积极进行整改。